Depuis l’année dernière, fleurissent sur les messageries instantanées les chatbots. Ils offrent à leurs utilisateurs, l’expérience singulière de discuter (“chat”) avec un robot (“bot”) et sont chargés de missions diverses et variées : commander une pizza, rechercher et réserver un billet de train ou, plus simplement nous accompagner et rendre l’expérience utilisateur attractive !
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“Les Echos”