Directeur de Clientèle (H/F) @MRM//McCANN

Directeur de Clientèle (H/F) @MRM//McCANN

MRM//McCANN
Publiée le
18 décembre 2018
Ville
Neuilly-sur-Seine, France
Domaine
Type de poste
CDI  

Description du poste :

Notre client

Nous recherchons pour notre client, MRM//McCANN, agence centrée sur le Digital, la Data, le CRM et le Social, des Directeurs(rices) de Clientèle (H/F).

Filiale de McCann Worldgroup, l’agence compte 150 talents  à Paris.

L’agence, forte d’une créativité à l’intersection de la technologie, de la data et de la stratégie, permet aux marques de construire des relations qui ont du sens à travers une approche propriétaire en customer experience design.

L’agence crée ainsi des expériences innovantes et porteuses de valeur pour les consommateurs, les marques et leur organisation retail. Elle entretient une relation forte avec son réseau international et ses 45 bureaux sur les cinq continents.

Plus d’informations sur : https://www.mrm-mccann.fr

Contexte

Dans le cadre d’une création de poste, et en tant que Directeur(rice) de Clientèle, vous êtes en charge de la gestion de plusieurs comptes clés de l’agence (Nespresso, L’Oréal, Cisco, Beko, Novartis, GSK…)

Au sein d’une équipe dédiée jeune & dynamique, vous êtes rattaché(e) aux deux DGA de l’agence & êtes en charge, au quotidien, de la gestion des comptes.

Vos missions, si vous les acceptez ;)

Suivi opérationnel :

  • Vous assurez & menez la relation clientèle aussi bien en français qu’en anglais.

Réflexion stratégique :

  • Vous accompagnez la stratégie de la marque dans ses enjeux.
  • Vous êtes force de proposition pour le développement des comptes et la créativité de l’agence.
  • Vous participez à l’écriture et soutenance des recommandations client.

Coordination :

  • Vous êtes le chef d’orchestre des équipes internes agence et équipes client –Vous avez en charge le déploiement de la stratégie digitale définie en amont : conseil, création & production.

Supervision de la réalisation des campagnes digitales & CRM :

  • Vous pilotez le développement et le déploiement de l’ensemble des campagnes.

Budgétisation :

  • Vous vous assurez du respect des timings et coûts.
  • Vous assurez la bonne gestion financière : suivi de marge et de facturation.

Profil

De formation Bac+5 en école de commerce ou équivalent, vous avez une expérience de 5 à 7 ans dans la gestion de comptes internationaux à forts enjeux stratégiques en agence digitale &/ou CRM.

#Hardskills

  • Excellente culture digitale & CRM/data
  • Capacité à appréhender les problématiques marque de manière globale (Advertising/Digital/Social/Trade/ CRM/data…)
  • Bonne vision stratégique
  • Capacité à appuyer/défendre des convictions
  • Excellent sens relationnel
  • Sensibilité créative
  • Excellent sens du service
  • Créativité
  • Anglais courant

#Softskills

  • Goût du challenge
  • Proactivité & dynamisme
  • Esprit multiculturel
  • Grande autonomie et esprit d’initiative
  • Excellentes capacités relationnelles
  • Curiosité
  • Force de persuasion
  • Sensibilité aux univers premium & beauté et/ou santé

Autres

Nature du contrat proposé : CDI
Poste basé à Neuilly (92)
Date souhaitée d’entrée en poste : ASAP

Contact

Maureen Gaboulaud

mgaboulaud@enoa-rhconsulting.fr

Hâte de vous rencontrer !

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