Directeur Conseil (H/F)

Directeur Conseil (H/F)

Enoa Publiée le 18 mai 2017
Type de poste
CDI
Domaine

Description du poste :

Notre client

Nous recherchons pour le Playgrnd*, agence conseil spécialisée en “Customer Experience & Brand Experience" » http://www.playgrnd.fr, un Directeur Conseil  (H/F).
Enfant, vous avez monté un business de reventes de glaces avec vos voisins ?
Vous passez des heures au télé
phone à écouter vos amis et les aiguillez dans leur choix de vie ou dans leur hésitation pour l’achat de leur prochain canapé ?
Vous avez été leader de la chorale de votre lycée (ou du bar de votre fac) ?
Vous planifiez vos vacances et celles de votre famille et vos amis plusieurs mois à l’avance ?
On pourrait croire que vous avez des parts chez Slack, tellement vous en faites la promotion…
Vous pensez souvent à la manière dont votre opérateur téléphonique pourrait améliorer la satisfaction client ?
Vous aimez transformer vos apéritifs dinatoires en gigantesques fêtes foraines ?
Vous analysez syst
ématiquement la performance de votre façon de faire votre shopping pendant les soldes et de manière générale le ROI du prix de vos fringues en fonction du nombre de compliments reçus (que vous conservez précieusement dans un carnet de notes Evernote) ?
On vous dit souvent : "Merci coach !"
Vous avez plusieurs Google Sheets pour piloter votre budget personnel, car vous estimez ne pas avoir assez de visibilité avec l'interface de votre banque en ligne ?
Vous avez fait monter un site e-commerce pour vendre les tricots de votre grand-mère par vos vieilles connaissances geeks de votre quartier ?
Vous vous dites souvent qu’il vous faudrait une app pour “ça” (et vous en parlez aux mêmes connaissances geeks) ?
Vous avez essayé
de corrompre Siri à faire de très, très mauvaises choses ?
Vous avez toujours rêvé d’être une rock star ?

Si vous avez répondu oui à au moins l’une de ces affirmations, c’est que vous êtes probablement la personne que nous recherchons pour rejoindre la dream-team du Playgrnd *, au poste de “Directeur Conseil  (h/f).

La mission du playgrnd* :

- Conseiller ses clients (Coca-Cola, Aéroports de Paris, LeBonCoin, Total, Sanofi, Pernod Ricard, Point.P, Iperia l’Institut…) afin d’offrir une "Customer Experience" sans couture,
- Concevoir et mettre en oeuvre les expériences de marque les plus divertissantes, utiles, responsables, mais avant tout "authentiques",
- Pour renforcer l'engagement des consommateurs / clients / shoppers / citoyens…

Le playgrnd* revendique son business model original : depuis plus de six ans, le playgrnd* développe et anime un écosystème de talents, indépendants, sociétés, studios, startups, partenaires, agences, ici ou ailleurs, lui permettant de constituer, pour chaque projet, la meilleure dream-team, et la plus adaptée.

WORK HARD. PLAY HARD. AT THE SAME TIME.

Le playgrnd* s’oblige à réinventer chaque jour de travail, pour offrir un terrain de jeu propice à l’épanouissement personnel et collectif, l’apprentissage, l’accès à la culture, le bien-être de chacun de ses salariés, membres, partenaires et clients.

 

Missions

Sous la responsabilité du président, votre mission est d’accompagner le business de l'ensemble du portefeuille clients de l’agence et l'encadrement de l'équipe commerciale.

Relation commerciale

  • Interface commerciale principale entre l’agence et les clients,
  • Garant de la bonne gestion de la relation client, de la satisfaction des clients,
  • Accompagnement à toutes les étapes des projets menés par l’agence pour ses clients,
  • Négociation des contrats et budgets,
  • Détection d’opportunités business auprès des clients ("In Biz") et augmentation continue du volume d’affaire.

Management

  • Encadrement et animation des équipes projets et talents, ainsi que tous les partenaires externes, à tous les instants de la relation (conseil & production & vie du projet),
  • Coaching quotidien des membres de l’équipe opérationnelle et commerciale dans la réussite des projets,
  • Amélioration des performances et de la communication de l’équipe opérationnelle et commerciale.

Coordination globale

  • Coordination globale de tous les comptes et projets de l'agence,
  • Constitution et organisation des équipes projets en fonction des sujets (équipes internes et externes),
  • Elaboration des budgets projets en collaboration avec l’équipe projet,
  • Garant des livrables produits par les équipes opérationnelles (internes et externes).
  • Coordination de certains clients à dimension internationale

Conseil

  • Accompagnement des clients dans l’élaboration de leurs stratégies
  • Constitution et rédaction des recommandations stratégiques, plans d’actions et stratégies de moyens,
  • Conseil dans les différents domaines d’expertises liés à "l’expérience client" et aux “expériences de marques” (Services & Produits Digitaux, Connected I.R.L — retail, événementiel, creative technology —, Contenus, Activation).

 

Profil

Pas de profil pré-établi, le playgrnd* cherche avant tout un(e) passionné(e) curieux(se) et enthousiaste.

De formation supérieure (Bac + 4/5) ou autodidacte. Vous disposez de 5 à 8 ans d’expérience en agence conseil et/ou en cabinet conseil

  • Véritable coach au quotidien et avez un sens aigu du relationnel,
  • Créatif(ve), curieux(se), ambitieux(se), autonome, polyvalent(e), organisé(e),
  • Goût pour le travail en équipe, la mixité, et la co-construction
  • Solide connaissance des usages digitaux, et idéalement retail
  • Forte sensibilité aux domaines de "l’expérience client", et adepte des méthodologies basées sur l’empathie
  • Volonté de continuer à apprendre et se former
  • Appétence pour l’innovation digitale et l’univers des startups,
  • “Fluent in english" - and this is mandatory

 

Autres

Nature du contrat : CDI
Date d’entrée en poste : ASAP
Rémunération : Selon profil
Lieu : Paris 10ème arrondissement
Statut : Cadre

 

WANT TO BE PART OF IT ?

Vous avez lu cette annonce avec attention et vous vous êtes reconnu(e) ?
Vous êtes arrivé(e) au bout de l’annonce et vous êtes sur excité(e) par ce challenge ?
Vous êtes convaincu(e) d’être LA personne que nous recherchons ?
Envoyez votre candidature à abaudry@enoa-rhconsulting.fr

Hâte de vous rencontrer !

 

 

 

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